Veelgestelde Vragen

Verzending

Verzending
Binnen hoeveel dagen verzenden jullie?

Wij streven ernaar om de bestellingen binnen 3 dagen te verzenden.

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland:

Verzendkosten zijn gratis boven het bedrag van €100,- ( met een Track & trace code )

- PostNL brievenbuspakket - €3.99 ( met track en trace )

- PostNL pakket met track & trace - €6,49 ( dit is van toepassing van orders die niet door de brievenbus kunnen)

België:

- Pakket België - €12,00 met Track & Trace code.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra jouw pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code van onze vervoerder. Hier kan je de status van de verzending zien en kan je (indien mogelijk) de bezorger verdere instructies geven over jouw levering.

Ik heb geen Track & trace code ontvangen, wat kan ik nu het beste don?

Wat vervelend! Het kan zijn dat de e-mail met jouw Track & Trace code is beland in jouw spam of dat er een foutje staat in jouw e-mailadres. Neem vooral contact op met onze klantenservice, dan helpen we je graag verder!

Ophalen
Kan ik mijn bestelling bij jullie ook ophalen?

Ja zeker! Je kunt bij ons je bestelling op komen halen, zodra de bestelling klaar ligt krijg je van ons een mailtje. Wij streven ernaar dat je pakketje de volgende dag klaar ligt voor afhalen. 

Wanneer kan ik mijn pakketje bij jullie komen halen?

Zodra het pakketje klaar ligt ontvang je een mailtje van ons, hierin staat wanneer jij het pakketje op kunt komen halen. 

Tussen welke tijden en op welke dagen kan ik mijn pakketje op komen halen?

Regulier gezien kunnen pakketjes van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 uur en 17:30 uur opgehaald worden. Komt dit voor jou niet uit? Dan bieden wij de mogelijkheid om een afspraak te maken, zodat het pakketje op zaterdag ochtend opgehaald kan worden. 

LET OP: neem voor deze afspraak contact met ons op, wij zullen dan samen een tijdvak van een half uur kiezen om het pakketje op te komen halen. 

Bestellen
Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?

We raden je aan om goed te lezen in de omschrijving, wij geven zoveel mogelijk gedetailleerde productinformatie. Dit doen we om het voor jou makkelijker te maken, zodat jij beter weet welke maat je moet bestellen. Twijfel je na het lezen alsnog over een maat? Stuur ons dan gerust een berichtje, wij helpen je graag om advies te geven.

Wanneer is de klantenservice bereikbaar?

Wij streven ernaar om onze mail dagelijks, bij te houden dus je kunt binnen 24 uur een reactie verwachten. Je mag ons altijd op Instagram @lookfavorite.nl een dm bericht of een appje sturen op 06-23345209

Worden items in mijn winkelwagen gereserveerd?

Artikelen in je winkelwagen worden niet gereserveerd. Het is helaas ook niet mogelijk om items te reserveren. Het kan dus helaas voor komen dat een item uit je winkelmandje verdwijnt omdat iemand anders deze net iets eerder heeft afgerekend.

Als jij het afleveradres wilt wijzigen raden we je aan om direct contact op te nemen. Als jouw pakket nog niet is ingepakt, kan het afleveradres nog door ons worden gewijzigd. Als je pakket al wel is ingepakt, is dit helaas niet meer mogelijk.

Misschien heb je tijdens het invullen van je contactgegevens een foutje gemaakt bij het invoeren van je e-mailadres. Het kan ook zijn dat de bevestigingsmail in je spam terecht is gekomen. Is dit niet het geval? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!

Komen uitverkochte items weer terug op voorraad?

We doen ons best om alle uitverkochte items zo snel mogelijk weer aan te vullen.

Wat zijn de betaalmethodes?

Je kunt bij ons je bestelling op verschillende manieren betalen:

Binnen hoeveel dagen moet ik mijn pakketje retour sturen?