Retouren

Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Kan gebeuren! Zijn er nog geen 14 dagen voorbij en voldoet jouw retour aan onze retourvoorwaardes? Dan is het mogelijk om de gehele bestelling of een gedeelte ervan op eigen kosten te retourneren. 

Hoe te retourneren: 

STAP 1: Stuur een mailtje naar info@lookfavorite.nl, met daarin de vermelding dat je het product wilt retourneren. Zet in dit mailtje ook de producten die je wilt retourneren, volledige naam en bankgegevens. 

STAP 2: Stop de gewenste artikelen + pakbon terug in de verzendzak. Heb je geen pakbon ontvangen? Stuur dan een briefje mee met je ordernummer, email-adres, bankrekeningnummer en je volledige naam.

STAP 3: Maak een retourlabel aan. Dit kan bijvoorbeeld via onderstaande links:

Klik hier om een POSTNL label aan te maken

Klik hier om een DHL label aan te maken

* Je kan ook bij een postkantoor een label laten maken. 

STAP 4: Controleer alle gegevens.

STAP 5: Bekijk de afleverpunten. (dit is het punt waar je het pakketje af wilt geven)

STAP 6: Print het retourlabel, plak deze op het pakketje en geef het af bij het afleverpunt. Vergeet niet oude labels van het pakket te verwijderen of plak het nieuwe label over het oude label heen. Zo voorkom je dat het pakket per ongeluk terug wordt gestuurd naar jouw eigen adres. 

RETOURADRES:

De Hemeltjes 3
5051 JR Goirle
Nederland

LET OP: Wij halen geen retouren bij afhaalpunten op! 

 Een retour moet voldoen aan onderstaande voorwaarden:

- Item(s) dienen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te worden
- Het te retourneren item dient ongedragen te zijn.
- Het te retourneren item moet voorzien zijn van het aangehechte label en dient verpakt te worden in de originele verpakking.
- Het te retourneren item bevat geen gebruikssporen. (ook geen nare geuren)
- Badkleding kan i.v.m. hygiëne niet worden geretourneerd.
- Sieraden (oorbellen) kunnen i.v.m. hygiëne alleen geretourneerd worden als de verpakking volledig ongeopend is. 
- Items uit de sale en van de sample sale mogen niet geretourneerd worden. Dit staat ook vermeld op de sale en sample sale pagina. 
- Vergeet de pakbon niet mee te sturen! (zonder pakbon kunnen wij jouw retour helaas niet verwerken.)

Via de Track & Trace-code kun je volgen of jouw retourzending is aangekomen in ons magazijn. Na ontvangst van een retourzending wordt binnen 14 dagen jouw retourzending verwerkt en zal de terugbetaling in werking gezet worden. 

LET OP:

- Bij twijfel of het product is gebruikt zullen wij contact met je opnemen en samen met je naar een passende oplossing zoeken. TIP: zorg dat het product netjes en ongebruikt bij ons terug komt, dat voorkomt misverstanden en dat is voor ons beide wel net zo fijn. 😉

-Bewaar goed de Track & Trace / je verzendbewijs. Als je retour niet bij ons aankomt kunnen wij hem helaas niet verwerken.

- Look Favorite behoud ten alle tijden het recht om een retournering te weigeren.